Искусство вести непринужденную беседу: как закрывать сделки на кофе-брейке?
Переговоры идут уже четыре часа. Участники устали, в конференц-зале чувствуете напряжение. Самое время сделать перерыв и перекусить: двадцатиминутного кофе-брейка достаточно, чтобы восстановить силы и разгрузить мозг. Можно также совместить приятное с полезным: пообщаться с клиентом в неформальной обстановке.
Читайте статью: мы не будем говорить о том, как важно заказать кофе-брейк для отдыха, а объясним, как Small talk во время такого перерыва поможет закрыть даже самую сложную сделку.
Главное правило – не говори об остросоциальных темах
Задача короткого разговора – расположить к себе собеседника, настроить на позитив и доброжелательное общение. Однако есть темы, которые к этому не располагают. Поэтому не беседуйте на брейке о:
- политике,
- авариях и катастрофах,
- религии,
- финансах.
Тогда о чем говорить? Основные темы – погода, угощения. А чтобы завязать разговор, сделайте комплимент костюму или задайте вопрос о напитке, который заказал собеседник.
«Хорошая погода, не правда ли?»
Закрытый вопрос – не лучший способ начать Small talk. В ответе «нет» или «да» нет «ниточки», за которую можно зацепиться, чтобы продолжить разговор. Избегайте неловкого молчания, задавайте открытые вопросы:
- «Как вам погода сегодня?»;
- «Ваш напиток приятно пахнет. Какой сорт кофе вы заказали?»;
- «Меню такое разнообразное. Как вам сегодняшний выбор?».
Здесь находим общую тему для разговора.
Как только нашли «точку соприкосновения», задаем уточняющие вопросы:
- «Больше любите солнечную погоду или дождь?»;
- «А какой сорт кофе ваш любимый?»;
- «Предпочитаете десерты или легкие закуски на перекус?».
На этом этапе важно следить за мимикой собеседника: позитивно реагирует на тему или нет, вовлечен ли в разговор. Развивайте беседу и следите за жестикуляцией. Помните, ваша задача – создать приятное первое впечатление и оставить о себе хорошие воспоминания.
Почему метод работает на кофе-брейках? Small talk идеально впишется в тайминг перерыва – 20-40 минут. Но как короткая беседа поможет закрыть сделку? За это время вы расположите собеседника на позитивный настрой. Он вас запомнит, отдохнет и вернется к переговорам более сговорчивым.
Вам может быть интересно:
Читайте статью: мы не будем говорить о том, как важно заказать кофе-брейк для отдыха, а объясним, как Small talk во время такого перерыва поможет закрыть даже самую сложную сделку.
